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加码设计创新和服务升级 博西家电三大战略深入推进

2018-11-05 08:46

  继加大研发投入、践行智能制造、探索多元渠道营销体系建设之后,博西家电又在深耕中国市场过程中,把数字化战略、本土化战略和以消费者为中心的发展战略几大着力点,聚焦到了产品设计创新和服务体验升级领域。

  9月27日,在北京室内装饰和设计博览会暨智能云栖生活节现场,博世家电携全系产品亮相为消费者展示现代厨房整体解决方案,并发布了搭载博世强大的维他保鲜Pro技术的博世维他鲜动力多门冰箱新品。同时,西门子家电也在当天发布了体现美观、便捷的人性化设计的全新智能拢翼系列吸油烟机。

  此外,博世家电和西门子家电还分别以“用心服务、放心消费”和“以精以诚、倾心为你”为主题,开启了2018全国放心消费月活动。

  在追求品质与个性的时代,消费者对产品外观设计与生活空间的协调性、功能优化设计与使用体验的匹配性提出了越来越高的要求。

  “当下的中国消费者既关注质量又重视颜值,并且还有情感诉求。”博世家电工业设计部总监姚新根先生在博世家电携手北京国际设计周打造的“2018博世家电设计师论坛”上表示,“在提供美食之外,人们还要求厨房要有美感,厨房电器、橱柜要美,使用的过程要更美好。”

  据博西家用电器(中国)有限公司博世品牌管理部高级总监章苑女士介绍,“纯粹”和“极致”是博世家电的设计追求,博世家电凭借不断创新的技术,性能出众、品质卓越的产品,致力于为消费者带来健康轻松的居家生活体验。

  事实上,今年重磅推出的博世维他鲜动力多门冰箱系列产品就是博世家电产品设计创新成果的集中体现。在通过维他保鲜Pro技术、铂金净风系统等创新科技提供全新的健康保鲜体验的基础上,维他鲜动力多门冰箱融入了更多本土化的中国风设计。比如,中轴对称的中字门和十字门设计充分展现纵横平衡之美;充满个性的星云灰、浪漫的玫瑰金、灵动的月光白、典雅的浅咖棕和巧克力棕、时尚的雪利金,多彩方案、印度技术性贸易措施分析与对策研极简风格设计可以百搭各式家居环境。

  除了外观设计与生活空间完美融合之外,博世维他鲜动力多门冰箱的设计创新在使用体验方面得到了更多的体现。比如,全新升级优化的立体柔光照明设计可呈现开门渐亮柔和不伤眼的效果,并实现五级可调亮度满足不同需求;蛋盒独特的向前倾斜角设计,使鸡蛋的取放更加自如。

  此外,西门子家电发布的全新智能拢翼系列吸油烟机也体现了“内外兼修”的消费需求。据悉,该产品搭载先进的“智能巡航”系统,通过VOC传感技术实现板随风动、风随芯动,智控油烟不动手,让消费者尽享流畅无阻的烹饪过程。

  针对中式厨房油烟较大的问题,智能拢翼系列吸油烟机采用全新升级版BLDC直流无刷变频电机与智能热风自清洁,共创“速净双驱Plus ”,成就持久大吸力。独具特色的三角拢烟设计、快拆滤网、一体化操作面板以及精致柔美的柔光氛围灯,则构成了该款吸油烟机美观、便捷的人性化设计,助力消费者尽享高品质生活底蕴。

  除了为消费者带来蕴含灵感的创新家电产品,让更多家庭享受到高品质的增值服务体验,也是西门子家电始终坚持的发展理念。对此,博西家用电器(中国)有限公司全国厨电销售总经理辛山先生表示:“西门子家电不仅提供最前瞻的创新家电产品,更致力于为万千消费者带来全方位的优质服务。今年的全国消费月活动,西门子家电将继续秉持注重产品品质和售后服务的一贯传统,为消费者带来精细化的消费服务。”

  据了解,在活动期间,凡购买西门子智能拢翼系列吸油烟机(LS98FN961W, LS98FC960W)的消费者可享受100天试用机会以及免费整改服务,包括免费安装赠送防烟宝、免费预埋烟管、吊顶免费开孔、公共烟道整改等切实用户回馈活动。力求为消费者在售前、售中和售后三个阶段提供更加精细化的消费指导和服务,为放心的消费环境提供更多保障。

  同时,博世家电则表示,9月27日起至10月27日,消费者购买包含博世维他鲜动力五门冰箱(KFN86AA76C或KFN86AA26C两种型号)、博世8系干衣机(型号为WTU879H90W)以及博世净效除菌8系洗衣机(型号为WAU289690W)3款产品的博世家电冰洗套餐,·广东温氏冰鲜鸡延伸饲养产业链,即可在一年内免费享受一次套餐内所示型号冰箱的清洗服务。符合条件的消费者需提前一天致电博世家电品牌官方售后服务热线,凭有效购机凭证预约免费清洗服务。

  中国家用电器服务维修协会副理事长刘松先生对博世家电2018全国放心消费月活动给予了高度评价:“以消费者的权益为出发点,维护消费者的利益,这既是对消费者,也是对行业来说最富有责任感的体现。希望博世家电能够继续坚守这份责任感,不断为中国消费者提供高质量的产品、贴心的服务和售后保障。”

  据了解,在2018全国放心消费月活动之外,博西家电已全国设有2个呼叫中心,38个服务分公司,近200家服务站,1600多个服务网点。线上则设有官方网站、客服热线、客服微博、官方微信等多种沟通平台受理售后相关需求,线上线下相融合,不仅为消费者提供了便捷,同时内部效率也得到了提升。不仅如此,博西家电高层素有利用周末的时间到消费者家中走访的惯例,面对面地了解消费者的实际需求和对产品的切实反馈。

  事实上,自2015年起,中国市场就已成为博西家电在全球最大的单一国家市场。在深耕中国市场过程中,除了产品设计和用户服务升级,博西家电数字化战略、本土化战略和以消费者为中心的发展战略已在研发、制造、渠道等环节得到了深入的贯彻。

  2016年,博西家电大中华区研发中心在南京奠基。据博西家用电器投资(中国)有限公司董事长兼总裁盖尔克先生介绍,博西家电大中华区研发中心不仅涉及产品技术方面的研发创新,同时还肩负着市场洞察和消费体验提升的重任。启动后的大中华区研发中心将负责全球前沿家电理念和科技的本土化,并为中国消费者开发定制化家电产品。

  2017年,博西家电滁州冰箱工厂二期正式投产。2018年,博西家电滁州烤箱工厂奠基、洗碗机工厂投产。此外,博西家电还与滁州市人民政府签订了新的合作意向书,将投资16.9亿元人民币用于博西(滁州)家电产业园干衣机和洗衣机工厂的建设以及博西(滁州)家电产业园智能制造水平的提升。

  据了解,博西家电新建智能工厂除了采用全球最先进的设计理念和制造工艺确保生产高品质的冰箱产品,把节能环保的理念贯穿整个工厂建设和生产环节之外,最重要的一点是不断探索和实践“工业4.0理念”,实现工厂生产流程的智能化。环亚娱乐ag88手机版

  目前博西家电已经在德国、西班牙和中国率先推行工业4.0示范项目。通过全球案例和技术的分享,快速将优秀的经验做法进行推广,为地区和全球的工业4.0落地带来双向互益的效果。

  此外,在渠道和营销建设方面,博西家电一方面与天猫、京东等新型渠道进行深入合作,通过营销活动、数据共享等方式促进生产端与销售端的联动,另一方面则通过大力布局专卖店、品牌体验中心的方式与消费者直接互动,借助丰富多彩的美食品鉴和场景体验活动向热爱美食的人们分享原创厨房生活内容,渗透幸福生活的美好日常。

  无论是产品设计创新还是用户服务升级,无论是一系列研发、制造项目的开展还是渠道营销体系的完善,博西家电各版块业务都深深打上了数字化、本土化和以消费者为中心的战略烙印。

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